Nosso compromisso é garantir que você se sinta confiante em cada compra na Auratta Semijoias.

1. Trocas por Defeito

Você pode solicitar a troca de um produto com defeito em até 30 dias corridos após o recebimento.
É necessário enviar fotos ou vídeos do produto para análise.

2. Trocas por Tamanho, Modelo ou Gosto

Trocas por arrependimento ou escolha equivocada podem ser feitas em até 7 dias corridos, com o produto:

  • Sem uso
  • Com embalagem original e nota fiscal

3. Procedimento

Entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Imagens, se necessário

Após análise, enviaremos instruções para envio do produto.

4. Frete

Para trocas por arrependimento: frete por conta do cliente.

Para trocas por defeito: frete por nossa conta.